La grande classe d’une petite compagnie
La compagnie torontoise qui fait des «étuis» pour iPod, iSkin, m'impressionne une fois de plus. Après les avoir contactés la semaine passée car la clip qui vient avec l'étui a cassé (elle est très fragile, et j'ai lu ailleurs que les gens la trouvent poche comparativement au reste qui est de bonne qualité), ils m'ont répondu ceci:
Hello ,Je trouve que ça a beaucoup de classe, et peu importe la grosseur de la compagnie, tout service à la clientèle devrait apprendre de ça. Un geste qui va faire de moi un client qui va retourner si j'ai un autre besoin, ou recommander iSkin çà un ami (chose que j'ai déjà faite 2 fois et qui a résulté en 2 ventes, dont une à ce cher commando8!)
Thank you for contacting iSkin.
We are currently looking into the (sic.) developing the belt clips. We have no further details at this time. In the meantime, we will send you a new belt clip as soon as we get them in stock. We would like to inform you that these will not arrive until next
week. Please allow a few days to deliver as it will be sent using regular post. Please provide us with your name and shipping address upon receiving this message.
Thank you for your patience in this matter.
Regards,
iSkin Inc.
PS: Ils disent même qu'ils vont probablement changer la sorte de clip (developing)... donc ils avouent qu'elle est bien fragile! C'est bien, n'est-ce pas? :-)
Ça, ce sont les «étuis» ou «peaux» ou «skins» de couleur. Le mien est blanc... glow in the dark! Wouu!
Ça, c'est la petite clip bien pensée mais au plastique cassant. Une chance que je ne m'en sers que dans l'auto (pour clipper mon cher iPod à la bouche d'air dans le dash!
1 commentaire(s):
J'avoue que c'est très bien. Imagine si demain matin le service à la clientèle de FutureShop était comme ça... tous les autres magasins du pays fermeraient ! Mais aucune chance... c'est juste les petites compagnies et les grandes compagnies privées (lire ici le mot Matrox) qui penvent offrir un service comme ça...
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